Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng vipotp

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "vipotp" hoặc "Nền tảng": Dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền vipotp.io và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản hoạt động tại vipotp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền mặt, lịch sử giao dịch và các dữ liệu liên quan.
• "Số dư khả dụng": Số tiền thực tế trong tài khoản của Thành viên, sẵn sàng để cá cược hoặc rút tiền, không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc vòng quay miễn phí được vipotp trao tặng trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược đi kèm.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng vipotp.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi vipotp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà trực tuyến, nổ hũ, rồng hổ và tất cả các trò chơi khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai trên nền tảng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vipotp, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược trực tuyến;
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại vipotp. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả đăng ký bằng thông tin người thân, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.3 Tính chính xác của thông tin

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều có thể dẫn đến việc từ chối xử lý giao dịch rút tiền hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

3 Quy Định Tài Khoản & Bảo Mật

Sau khi đăng ký thành công, bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. vipotp khuyến nghị mạnh mẽ người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Đặt mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vipotp — chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram nếu phát hiện hoạt động bất thường.

vipotp không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản được khuyến nghị.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

vipotp hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.

• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính bạn;
• Nghiêm cấm sử dụng thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của người khác để nạp tiền;
• vipotp có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường;
• Tiền nạp không thể hoàn lại sau khi giao dịch đã được xác nhận thành công.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút kể từ khi phê duyệt. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Để rút tiền thành công, người chơi cần:

• Đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) tài khoản;
• Không có yêu cầu vòng cược tiền thưởng đang chờ hoàn thành;
• Tài khoản không đang trong trạng thái điều tra hoặc tạm khóa;
• Rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng khi nạp tiền.

5 Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các kết quả trò chơi trên nền tảng vipotp — bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, rồng hổ và các trò chơi điện tử — được xác định bởi trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp). Mọi kết quả đã được xác nhận đều là cuối cùng và không thể đảo ngược.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật gây ra kết quả không chính xác, vipotp có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn tiền gốc cho người chơi;
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi;
• Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo đường truyền internet ổn định trong khi đặt cược. vipotp không chịu trách nhiệm về các cược bị mất do sự cố kết nối từ phía người chơi.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

vipotp định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi số tiền thưởng có thể chuyển sang số dư khả dụng;
• Một người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác;
• vipotp có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi;
• Chương trình khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau, trừ khi được vipotp ghi rõ;
• vipotp có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của vipotp:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản;
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp lý;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi poker, bài hoặc bất kỳ trò chơi đối kháng nào;
• Sử dụng dịch vụ vipotp để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố ý gây gián đoạn dịch vụ;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Chuyển tiền giữa các tài khoản vipotp theo hình thức có tổ chức nhằm trục lợi bất chính.

vipotp áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công 24/7 để phát hiện các hành vi vi phạm. Hình thức xử lý có thể bao gồm cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

vipotp tin rằng cá cược phải là hoạt động giải trí vui vẻ và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn cược: Tùy chỉnh mức cược tối đa cho từng phiên chơi;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ vipotp qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ. Chúng tôi luôn ưu tiên sức khỏe tinh thần của người chơi hơn bất kỳ lợi ích kinh doanh nào.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vipotp không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất cá cược của người chơi — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược;
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn;
• Tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vipotp;
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba không liên quan đến vipotp.

Tổng trách nhiệm pháp lý của vipotp đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

vipotp có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính;
• Phát hiện người chơi dưới 18 tuổi;
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Yêu cầu tự loại trừ từ chính người chơi;
• Không có hoạt động trong tài khoản trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, vipotp có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu theo quy định. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi hoặc do không có hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn thành xác minh danh tính.

Người chơi có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và vipotp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại vipotp:

1. Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ Zalo/Telegram, kèm theo mọi bằng chứng liên quan;
2. Bước 2: Đội ngũ chăm sóc khách hàng vipotp xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra;
3. Bước 3: vipotp phản hồi kết quả điều tra trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin từ người chơi;
4. Bước 4: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau giai đoạn thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

vipotp có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của văn bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của vipotp;
• Gửi tin nhắn thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của vipotp.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vipotp sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các điều khoản đã được cập nhật.

Bạn có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các điều khoản mới nhất. Phiên bản hiện tại của điều khoản luôn được đăng tải tại địa chỉ vipotp.io/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.